1. Responsable del tratamiento
Clinpod México, que opera bajo la marca Clinpod, con domicilio en Garmendia No. 68 entre Veracruz y Nayarit, Col. San Benito, C.P. 83190, Hermosillo, Sonora, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de www.clinpod.com. Para asuntos de privacidad, comunícate con el área de privacidad de Clinpod México en clinpodmexico@gmail.com.
Este aviso cubre la navegación, las solicitudes de cita y las consultas que se inician desde el sitio. El tratamiento de expedientes clínicos y datos de salud durante la atención deberá informarse mediante el aviso aplicable de la clínica que presta el servicio.
2. Datos que tratamos
- Solicitudes de cita. Nombre, teléfono, correo electrónico cuando lo proporciones, sucursal elegida y preferencia de horario cuando corresponda.
- Consultas y solicitudes de información. Nombre, teléfono o correo electrónico y el contenido de tu consulta. En formularios de franquicias u otras áreas, podemos recibir la ciudad, el estado y el tema de interés, según los campos que se muestren.
- Solicitudes de Distribuidora. Nombre, nombre de tu clínica o consultorio, teléfono, correo electrónico cuando lo proporciones, ciudad y estado, y si te interesan productos, plantillas personalizadas o ambos.
- Solicitudes de capacitación. Nombre, teléfono, correo electrónico cuando lo proporciones, ciudad y estado cuando los indiques, y tu currículum vitae (CV), que puede incluir tu formación y experiencia. Solo recibimos el CV que adjuntas voluntariamente; el sitio no lo guarda, se envía a nuestro correo de atención.
- Navegación. Al visitar el sitio, el servicio de alojamiento puede registrar datos técnicos como la dirección IP, el navegador y las páginas consultadas, para mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio. Para limitar envíos repetidos, los formularios guardan por unos minutos un identificador cifrado derivado de tu dirección IP, no la dirección en sí. No usamos analítica ni publicidad.
- Ubicación. Si tocas el botón «Encuentra mi sucursal más cercana», tu navegador te pedirá permiso para usar tu ubicación. La distancia se calcula en tu propio dispositivo; la ubicación no se envía ni se guarda en nuestros servidores.
Los formularios del sitio están destinados a datos de contacto y coordinación. Para proteger tu información, evita incluir síntomas, diagnósticos, fotografías clínicas, documentos de identidad o expedientes en los formularios, el chat o los mensajes para solicitar una cita. Si contactas por una persona menor de edad, proporciona los datos de contacto de su madre, padre o tutor para coordinar la atención.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para gestionar tu solicitud de cita, comunicarte la disponibilidad y confirmar o reprogramar la visita. También los usamos para responder consultas, enviarlas a la sucursal o al área correspondiente y dar seguimiento a solicitudes de información sobre servicios, franquicias, capacitación u otras áreas habilitadas en el sitio. Si solicitas información sobre el curso de capacitación, usamos tu CV para conocer tu perfil y compartirte los requisitos, el plan de formación y las fechas de la próxima generación.
Por ahora no usamos tus datos para enviar promociones ni boletines, ni para fines de mercadotecnia. Si algún día lo hiciéramos, lo informaremos como una finalidad separada y opcional, y te daremos la opción de aceptarla o rechazarla.
4. Proveedores y transferencias de datos
La información puede ser tratada por proveedores que operan por cuenta del responsable, por ejemplo, para prestar servicios de alojamiento o gestionar el envío de formularios, en la medida necesaria para cumplir sus funciones.
Las solicitudes y mensajes llegan al correo de atención de Clinpod México y se canalizan a la sucursal o área que corresponda. Los proveedores que intervienen son el servicio de alojamiento del sitio (Hostinger) y el servicio de correo electrónico (Google). Si tu solicitud debe canalizarse a una sucursal o franquicia que opere como responsable independiente, te lo informaremos y solicitaremos tu consentimiento cuando la ley lo requiera.
Si eliges comunicarte mediante WhatsApp, se abrirá ese servicio externo. El uso de la plataforma se rige también por su propio aviso de privacidad. La sucursal o el área que reciba tu mensaje usará los datos que compartas para atender tu solicitud, conforme al aviso aplicable.
5. Derechos ARCO, revocación y limitación del uso
Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la cancelación de tus datos personales, u oponerte a su tratamiento. También puedes solicitar la revocación de tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos, en los casos aplicables.
Envía tu solicitud a clinpodmexico@gmail.com con tu nombre, un medio para recibir notificaciones y una descripción de lo que solicitas. Indica qué datos deseas rectificar, cancelar u objetar, según corresponda, y cualquier información que ayude a ubicarlos, como la sucursal o la fecha aproximada de contacto. Para una rectificación, señala qué información debe corregirse y aporta los documentos que sustenten el cambio. El área de privacidad te indicará el canal para acreditar tu identidad o, en su caso, la identidad y representación de quien actúe por ti.
En solicitudes ARCO comunicaremos la determinación en un máximo de 20 días conforme a la ley y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a la respuesta. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. La revocación surte efectos hacia futuro conforme a las disposiciones aplicables.
6. Cookies y tecnologías similares
Este sitio no usa cookies de analítica ni de publicidad. Funciona con tecnologías necesarias para mostrar las páginas y enviar los formularios. Si abres el mapa del directorio de sucursales, se cargan recursos de terceros (unpkg.com y OpenStreetMap), que pueden ver tu dirección IP y tu navegador; si no abres el mapa, no se cargan. El asistente del sitio es una guía de orientación que no envía ni guarda lo que escribes. Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador.
7. Cambios al aviso
Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización en www.clinpod.com/aviso-de-privacidad. Cuando un cambio requiera una nueva autorización, la solicitaremos conforme a la legislación aplicable.
Última actualización: 7 de noviembre de 2026